Política de Privacidade

1. Introdução

A Nortalis, com sede na Avenida Djalma Batista 730, Chapada, Manaus — AM, CEP 69050-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e do contato direto com clientes e potenciais clientes.

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar este site ou enviar seus dados para nós, você está ciente das práticas descritas aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do formulário de contato do site:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem com descrição do projeto ou dúvida (campo opcional)

Além dos dados do formulário, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, por meio de cookies e ferramentas de análise de tráfego.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais informados no formulário se baseia no artigo 7º da LGPD, especificamente:

• Consentimento: ao enviar o formulário, o titular expressa consentimento para receber retorno sobre sua solicitação.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando a solicitação diz respeito à contratação de um projeto de instalação.
• Legítimo interesse: para fins de melhoria de serviços e comunicação relacionada às soluções oferecidas.

4. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são usados para:

• Responder à sua solicitação de contato ou orçamento
• Agendar e conduzir visitas técnicas solicitadas
• Enviar informações sobre os serviços solicitados
• Melhorar o desempenho e o conteúdo do site (via dados anônimos de navegação)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não comercializamos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins comerciais não relacionados à prestação dos nossos serviços.

5. Retenção de Dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para a finalidade que motivou a coleta:

• Solicitações não convertidas em projeto: até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes com projeto ativo: durante a vigência do projeto e suporte associado
• Dados de clientes com projetos encerrados: até 5 anos para fins de histórico e obrigação legal

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de e-mail e gestão de solicitações usadas internamente pela equipe Nortalis
• Serviços de análise de tráfego do site (dados anonimizados ou agregados)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não compartilhamos dados com parceiros comerciais, plataformas de publicidade ou terceiros não relacionados à operação dos nossos serviços.

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores que precisam deles para exercer suas funções
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

8. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação e analisar o tráfego. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência do tratamento e obter cópia dos dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento nos casos em que não seja obrigatório
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]

10. Links para Sites Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Nortalis não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Crianças e Adolescentes

Este site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

12. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data da última revisão. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

13. Contato do Controlador de Dados

Nortalis
Avenida Djalma Batista 730, Chapada
Manaus — AM, CEP 69050-010
E-mail de privacidade: [email protected]